Kargo politikası
Kargo Politikası
MultiTrendy olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.
Kargo Ücreti
- 1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 79,90 TL olarak uygulanır.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1(bir) iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır. Ulaşım süresi kargo firmasının operasyonuna, bulunduğunuz bölgeye ve hava koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu ve takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı olması veya kargonun belirlenen süre içinde şubeden teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
İletişim
Kargo sürecinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.